работа с репутацией
Пользователи часто смотрят на рейтинг компаний, отзывы других посетителей, чтобы принять решение — идти или нет, покупать услугу или нет.
Высокий рейтинг на площадках-отзовиках — большой плюс для репутации компании, особенно крупной и известной.
Плохо, если за последнее время пользователи оставляли преимущественно негативные отзывы или любой последний отзыв датируется 2-3 месяцами давности. Это может повлиять на выбор места получения услуг.
При этом считается, что достойным рейтингом является оценка от 4 до 5 звезд.
Почему это важно?
4 из 5 человек отказались от рекомендуемой покупки и услуги исключительно из-за негативной информации, которую они обнаружили в интернете.
Потребители готовы платить больше за продукт, если компания, продающая его, имеет хорошую репутацию.
-
86%
людей читают отзывы местных предприятий
-
91%
людей в возрасте от 18 до 34 лет считают, что онлайн-отзывы заслуживают такого же доверия,
как и личные рекомендации
-
57%
потребителей не будут пользоваться услугами бизнеса, который имеет менее 4 звезд
состав работ
в специфику вашего бизнеса
Наши кейсы:
-
Задача:
Создать позитивный имидж нового бренда с нуля в г. Барнаул
-
Решение:
За 2 месяца работы опубликовали более 40 отзывов о бренде и его услугах на картах 2ГИС, Flamp, Zoon
-
Результат:
Средний рейтинг бренда на данных площадках по итогам работ составил 4.8
-
Рейтинг до — 0 - Рейтинг после — 4.8
-
Задача:
Улучшить сложившийся рейтинг филиалов сервиса доставки еды в г. Новосибирск на картах 2ГИС за счет написания позитивных отзывов
-
Решение:
За 8 месяцев работы опубликовали более 1 000 развернутых отзывов на более 20 филиалов компании, часть из которых с фотографией, с учетом меню и акционных предложений
-
Результат:
Средний рейтинг филиалов бренда вырос с 2.9 до 4.4+ звезд, а некоторые филиалы и вовсе до 4.7
- Рейтинг до — 2.9
- Рейтинг после — 4.4
-
Задача:
Улучшить сложившийся рейтинг компании из спортивных услуг в г. Кемерово в 2ГИС за счет отработки негативных отзывов
-
Решение:
За 2 месяца работы отработали более 50 негативных отзывов, оставленных заказчику за последний календарный год. Удалось скрыть более 30 из них. Теперь они не влияют на рейтинг компании.
-
Результат:
- Рейтинг до — 2.8
- Рейтинг после — 4.0
-
Задача:
Улучшить сложившийся рейтинг филиалов компании из сферы общественного питания в г. Барнаул в 2ГИС за счет отработки негативных отзывов и написания позитивных отзывов
-
Решение:
За 2 месяца отработали 40 негативных отзывов, оставленных заказчику за последний календарный год. Скрыли 28 из них. Теперь они не влияют на рейтинг компании.
Также, ежемесячно размещаем более 30 позитивных отзывов на карточки филиалов компании в 2ГИС, что позволяет повышать их рейтинги.
-
Результат:
- Рейтинг до — 3.1
- Рейтинг после — 4.7
тарифы
- При обсуждении большого объема (от 100 шт.) отзывов стоимость может снижаться.
- Мы работаем с 2гис, Flamp, Zoon, Отзовик, ProDoctorov.
- Мы работаем с 2гис, Flamp, Zoon, Отзовик, ProDoctorov.
доп. услуги